15 ORE A DISTANZA
I contenuti saranno personalizzati sulla singola Azienda.
- Fruizione di un DVD contenente una serie di interviste realizzate al personale della Banca (concordate con il committente) su casi di successo o critici relativi al collocamento di prodotti assicurativi.
- Studio di una dispensa contenente un commento alle interviste presenti sul DVD e un’analisi delle tematiche emerse all’interno di esse, relative ai prodotti assicurativo previdenziali offerti dalla Banca e alle loro modalità di vendita.
In alternativa al DVD e alla dispensa, può essere realizzato lo storyboard di un corso a distanza, con i video delle interviste e la parte di analisi e commento inserite nel corso stesso, in base alla struttura concordata con il committente.
15 ORE AULA
IL SERVIZIO ASSICURATIVO (RIPRESA DEI CONCETTI)
- L’attività di intermediazione assicurativa (e riassicurativa)
- La disciplina nazionale e comunitaria: come cambiano le regole dell’intermediazione assicurativa
- Le regole di accesso
- Le regole di comportamento degli intermediari e la tutela dei consumatori
- Le regole sulla trasparenza e sull’adeguatezza dei contratti assicurativi: il nuovo ruolo della CONSOB e dell’ISVAP
LA PRODUZIONE ASSICURATIVA (RIPRESA DEI CONCETTI)
- Il contratto assicurativo: scopi e finalità
- Mutualità, solidarietà e ripartizione dei rischi
- La produzione danni
- La produzione vita
- I Piani Individuali Pensionistici assicurativi
- Le long term care
· Proiezione di alcuni estratti delle interviste al personale della Banca presenti sul DVD (aspetti relativi alle caratteristiche dei prodotti)
E Analisi del docente e discussione in plenaria
L’INTERMEDIAZIONE ASSICURATIVA E I CANALI DISTRIBUTIVI (RIPRESA DEI CONCETTI)
- L’innovazione di prodotto e dei canali distributivi nel comparto assicurativo
- I canali “tradizionali”
- I canali “alternativi”
- La dinamica dei canali distributivi nel periodo 1999-2006
- L’andamento del mercato assicurativo nel biennio precedente
- Previsioni per i dodici mesi in corso
- Tassi
- Borse
- Cambi
- Mercato assicurativo
LA VENDITA DEI PRODOTTI ASSICURATIVI E LA RELAZIONE CON IL CLIENTE
- Il ruolo dei Gestori e degli operatori
- L’analisi dei bisogni del cliente (ripresa dei concetti)
- La diversificazione dei prodotti e la strutturazione di un’offerta personalizzata (ripresa dei concetti)
- L’orientamento al servizio
· Proiezione di alcuni estratti delle interviste al personale della Banca presenti sul DVD (aspetti relativi alla alla vendita dei prodotti e alla relazione con il cliente)
E Analisi del docente e discussione in plenaria
2 Test di verifica delle conoscenze (test individuale multiple choice)
Questionario somministrato ai sensi dell’art. 17 comma 2 lettera d) del Regolamento ISVAP N. 5 del 16 ottobre 2006
